Consigli per la sicurezza

Versione 1.0 · 11 novembre 2026

Quasi tutti gli scambi vanno benissimo. Questi consigli ti aiutano a sentirti tranquillo ogni volta.

Prima di incontrarvi

• Guarda il profilo: foto, spunta di verifica, recensioni e livello.
• Scrivete sempre nella chat di Vicinamano: resta una traccia se serve.
• Non condividere l'indirizzo esatto finché non ti senti sicuro.
• Non mandare mai soldi, codici o dati bancari. Su Vicinamano l'aiuto è gratuito.

Il primo incontro

• Se possibile, incontratevi in un luogo pubblico: un bar, l'ingresso del palazzo, una piazza.
• Di' a una persona di fiducia dove vai e con chi.
• Fidati del tuo istinto: puoi annullare in qualsiasi momento, senza spiegazioni.

Prestare e prendere in prestito

• Fotografa l'oggetto alla consegna e alla restituzione.
• Spiega (o chiedi) come si usa in sicurezza.
• Non prestare nulla che non puoi permetterti di perdere.
• Concordate la data di restituzione in chat.

In casa e attività pratiche

• Per lavori in casa, fai in modo che ci sia un'altra persona o che qualcuno lo sappia.
• Niente lavori pericolosi, in altezza o su gas e impianti elettrici: servono professionisti.
• Verifica se la tua assicurazione (RC del capofamiglia) copre l'aiuto che dai o ricevi.

Alla fine

• Chi ha ricevuto l'aiuto mostra il codice a 4 cifre; chi ha aiutato lo inserisce. Così lo scambio è confermato.
• Lasciate una recensione onesta.

Se qualcosa va storto

• In pericolo? Chiama subito il 112.
• Poi segnala il membro con il pulsante Segnala o scrivi a report@vicinamano.com.
• Puoi bloccare chiunque dal suo profilo.
• Chi viola gravemente le regole viene escluso per sempre e non può più iscriversi.

Safety Tips

Almost every exchange goes perfectly. These tips help you feel at ease every time.

Before you meet

• Check the profile: photo, verified tick, reviews and level.
• Always write in the Vicinamano chat, so there is a record if needed.
• Don't share your exact address until you feel safe.
• Never send money, codes or bank details. Help on Vicinamano is free.

The first meeting

• Where possible, meet in a public place: a café, the building entrance, a square.
• Tell someone you trust where you're going and who with.
• Trust your instincts: you can cancel at any time, without explanation.

Lending and borrowing

• Take a photo of the item at handover and at return.
• Explain (or ask) how to use it safely.
• Don't lend anything you can't afford to lose.
• Agree the return date in the chat.

At home and practical jobs

• For jobs at home, make sure someone else is there or knows about it.
• No dangerous work, at height or on gas and electrics: those need professionals.
• Check whether your home insurance (RC del capofamiglia) covers help you give or receive.

At the end

• The person who was helped shows the 4-digit code; the helper types it in. That confirms the exchange.
• Leave an honest review.

If something goes wrong

• In danger? Call 112 straight away.
• Then report the member with the Report button or write to report@vicinamano.com.
• You can block anyone from their profile.
• Whoever seriously breaks the rules is removed forever and can never register again.